Retours & Échanges
Chez My, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.
Demande de retour
Contactez notre service client via votre espace personnel en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Validation de l'état
Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non entamés.
Expédition des produits
Placez les articles dans un colis sécurisé et utilisez l'étiquette de transport que nous vous enverrons par courrier électronique.
Remboursement rapide
Une fois les produits réceptionnés et vérifiés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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